文(wen)明暢行旅(lv)途(tu)、全域風景亮麗、游客出行便利、特色產品火爆、市場(chang)秩序井(jing)然……盤點剛剛過(guo)去的春(chun)節長假不難發(fa)現，伴隨大眾旅(lv)游時代的興(xing)起，“旅(lv)游過(guo)大年”漸成時尚，各地旅(lv)游市場(chang)悄然發(fa)生(sheng)著喜人變化。
關鍵詞一：文明
1月(yue)30日，大年初(chu)三(san)，天(tian)氣晴(qing)好(hao)(hao)，安徽九華(hua)山(shan)游客急劇增加。安徽阜陽游客陳(chen)先生得知，為防止(zhi)霧(wu)霾(mai)、凈化九華(hua)山(shan)空(kong)氣，不準燒(shao)高香(xiang)了。陳(chen)先生說，“這(zhe)種做(zuo)法確實(shi)好(hao)(hao)，看來我們要注意了。”
據悉，春節(jie)期間，九華(hua)山(shan)風景區積極組織志愿者，為游客(ke)提供便利咨詢服務(wu)，勸導“文明燃香”“文明交(jiao)通”“文明言行”，取得顯著成效(xiao)。
2月1日，大年初五(wu)，安徽黃山(shan)風景區(qu)游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)熱情不減，截至下(xia)午4點，進山(shan)人數33015人，但景區(qu)旅游(you)秩序井然，文明(ming)出行漸成風尚。北海賓館員工章(zhang)秀枝春(chun)節(jie)期間當了6天的(de)志愿者，工作主(zhu)要是(shi)為(wei)游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)指路、勸(quan)導(dao)游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)文明(ming)旅游(you)。“當勸(quan)導(dao)游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)不亂扔垃圾、不隨處吸煙(yan)、乘坐索道時有序排隊時，游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)紛(fen)紛(fen)表示理解，吸煙(yan)的(de)游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)主(zhu)動配合把煙(yan)掐滅了。”如章(zhang)秀枝這(zhe)樣志愿者，活躍在黃山(shan)南大門、北海、天海、玉屏等各個游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)集散地。
黃山玉(yu)屏環(huan)衛(wei)所(suo)所(suo)長洪(hong)海濱介紹(shao)，春(chun)節期間(jian)，由于上山游(you)客較(jiao)(jiao)多(duo)，山上垃圾(ji)量較(jiao)(jiao)之(zhi)淡季有所(suo)增加。但亂(luan)扔垃圾(ji)的(de)現(xian)象(xiang)少(shao)了很多(duo)，減少(shao)了環(huan)衛(wei)工清(qing)掃(sao)的(de)工作量。很多(duo)游(you)客還自(zi)帶垃圾(ji)袋，將果皮等垃圾(ji)自(zi)行帶走，共同維(wei)護美麗的(de)黃山形象(xiang)。
在江西，全省(sheng)旅(lv)(lv)游(you)部門和旅(lv)(lv)游(you)景區（點）利用微博(bo)、微信(xin)等新媒體開展假日旅(lv)(lv)游(you)宣傳(chuan)和游(you)客(ke)服務(wu)等工作，加強文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)宣傳(chuan)和發動。在陜西，省(sheng)文明(ming)辦發出關于文明(ming)過(guo)大(da)年的倡議，積極營造文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)的氛(fen)圍，省(sheng)交通(tong)廳及(ji)時發布車輛(liang)擁擠路段信(xin)息，合理(li)引導(dao)自駕游(you)客(ke)理(li)性(xing)出游(you)。
這個春節，文明(ming)旅游暢行旅途(tu)，成(cheng)為一道亮麗的(de)風(feng)景線。
關鍵詞二：全域
“今(jin)年春節(jie)期間，湖南(nan)旅游呈(cheng)現(xian)出假日旅游空前關注、新(xin)年祈福備受青睞、民(min)俗活動多姿多彩(cai)、網絡平臺大顯(xian)身手(shou)、全(quan)域旅游初(chu)露端倪等鮮明特征，取得了良好(hao)的經濟效(xiao)益(yi)和社會效(xiao)益(yi)。”總結春節(jie)黃(huang)金周，湖南(nan)省旅游發展委員會副主任尚斌這(zhe)樣說。
據了(le)解，湖南各地(di)深入貫徹落實(shi)全(quan)域(yu)旅游發展(zhan)戰略(lve)，通(tong)過大(da)力拓展(zhan)旅游吸(xi)引物范圍，著力發展(zhan)休閑(xian)度(du)假(jia)產(chan)業(ye)，提升(sheng)核心景(jing)區品質，打造特(te)色(se)景(jing)區（街區），融入休閑(xian)元素，開發新興(xing)休閑(xian)度(du)假(jia)旅游產(chan)品，延展(zhan)旅游消(xiao)費鏈條(tiao)等多項舉措，極(ji)大(da)地(di)豐富了(le)全(quan)省(sheng)春節假(jia)日旅游產(chan)品。
江西春節期間推出133項(xiang)主題活動，50余項(xiang)優惠(hui)措施(shi)。其中，“旅(lv)游(you)+文化”“旅(lv)游(you)+養生”等旅(lv)游(you)融合富有特色，進一步促(cu)進了全(quan)域旅(lv)游(you)發(fa)展。
福(fu)建(jian)則著(zhu)力豐富節日(ri)旅(lv)游(you)產品供給，助(zhu)推全省旅(lv)游(you)市(shi)場從“景點旅(lv)游(you)”向“全域旅(lv)游(you)”轉變(bian)，市(shi)區(qu)和(he)近郊、城市(shi)和(he)鄉村，到處都是舉(ju)家出(chu)游(you)，全域旅(lv)游(you)成為常態。據統計(ji)，平潭等14個(ge)創建(jian)國家全域旅(lv)游(you)示范區(qu)的縣（市(shi)、區(qu)）合(he)計(ji)接待游(you)客376.61萬人次，同比增(zeng)長22.0%。
陜西(xi)充分發揮旅(lv)游(you)(you)業的拉動(dong)力和(he)融合力，“旅(lv)游(you)(you)+”落地生根，盤活(huo)了整個黃金周消費市場(chang)，成為陜西(xi)春(chun)(chun)節假日(ri)經濟的主(zhu)要引擎。“旅(lv)游(you)(you)+購物”帶動(dong)當地綜合收入大幅增加(jia)，如(ru)袁家村“春(chun)(chun)節大集”綜合收入達9600萬元。“旅(lv)游(you)(you)+古村鎮”豐富了鄉村旅(lv)游(you)(you)的文化內(nei)涵，如(ru)諸葛古鎮“游(you)(you)諸葛古鎮品蜀漢年味”活(huo)動(dong)吸(xi)引了18.7萬人次游(you)(you)客。
關鍵詞三：便利
大年初一(yi)(yi)，安徽天柱山景區大龍(long)窩索道員工黃海英上班時在纜(lan)車內撿到一(yi)(yi)個粉色包(bao)(bao)包(bao)(bao)，打(da)開一(yi)(yi)看，內有(you)現金4000多元，還有(you)多張銀行卡及其(qi)他物品。
面對撿到(dao)的財物(wu)(wu)，黃(huang)海英沒有動(dong)心，而是(shi)把錢物(wu)(wu)上(shang)交。通過(guo)景區(qu)微信公(gong)眾號發(fa)布(bu)失(shi)物(wu)(wu)招(zhao)領訊息(xi)，很快就聯系到(dao)了失(shi)主(zhu)，并于當天(tian)下午將(jiang)失(shi)物(wu)(wu)悉數(shu)歸還(huan)。當失(shi)主(zhu)拿(na)回失(shi)物(wu)(wu)時(shi)，激動(dong)地連聲道謝，并主(zhu)動(dong)拿(na)出部分現金(jin)表(biao)示感謝，但均被黃(huang)海英婉言拒絕了。
失主說：“發(fa)覺錢(qian)包丟失時，非(fei)常(chang)著急。看到景區失物招領后，急匆匆跑(pao)來一看，錢(qian)一分未少，真(zhen)是大喜過望。真(zhen)的(de)要感謝天柱(zhu)山培(pei)養出拾金不昧的(de)好(hao)員工，令人敬佩，銘記在心(xin)。”
春節期間(jian)，天(tian)柱(zhu)山(shan)景(jing)區員工以貼(tie)心的(de)(de)服(fu)務(wu)方(fang)式，贏得了(le)廣大游(you)(you)客(ke)贊譽。廣東游(you)(you)客(ke)李(li)女(nv)士購買(mai)全家游(you)(you)的(de)(de)天(tian)柱(zhu)山(shan)門票(piao)后，忙(mang)亂間(jian)不慎把票(piao)弄丟了(le)。當她找到景(jing)區工作(zuo)人員反映情況時，負責景(jing)區視頻(pin)監控的(de)(de)工作(zuo)人員馬上調出李(li)女(nv)士購買(mai)門票(piao)的(de)(de)畫面，經確認，當即(ji)給李(li)女(nv)士辦(ban)理了(le)補票(piao)。“謝謝，謝謝，真的(de)(de)好(hao)感動！”李(li)女(nv)士激動地說。
這個春節，微信公眾號、視頻(pin)監控等新(xin)技術手段(duan)，為游客解“燃(ran)眉之(zhi)急”、為景(jing)區解“擁堵之(zhi)困(kun)”、為主管部門(men)解“監管之(zhi)憂”帶來了實實在(zai)在(zai)的便利。
例(li)如，在(zai)上(shang)海(hai)，“景區實時(shi)客流”信(xin)息(xi)(xi)的發布，讓游(you)客可以更加(jia)(jia)理(li)性地出游(you)。上(shang)海(hai)市(shi)旅游(you)局相關負責人(ren)表示(shi)，為做好今年春節假日旅游(you)工作(zuo)，上(shang)海(hai)加(jia)(jia)強了公(gong)共服務力量，繼(ji)續發揮上(shang)海(hai)市(shi)旅游(you)公(gong)共信(xin)息(xi)(xi)發布平臺(tai)的作(zuo)用，在(zai)向社會發布原有A級景區實時(shi)人(ren)流量、舒適度信(xin)息(xi)(xi)的基(ji)礎上(shang)，新增發布精準(zhun)氣(qi)象信(xin)息(xi)(xi)等。
關鍵詞四：特色
伴隨旅游過大年(nian)成為時尚(shang)，各(ge)地靠什么吸引游客？“新奇特(te)”是制(zhi)勝法(fa)寶。
借助(zhu)2022年京張(zhang)冬奧會契機，這個(ge)春節(jie)(jie)(jie)，北方多個(ge)省區(qu)(qu)冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)“火(huo)”了一(yi)把。河北旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市場(chang)冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)游(you)(you)(you)(you)唱主角，張(zhang)家口(kou)崇禮(li)區(qu)(qu)等(deng)各大雪(xue)(xue)(xue)場(chang)共接(jie)待游(you)(you)(you)(you)客(ke)20多萬人次；“玩雪(xue)(xue)(xue)到吉林”的旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)品牌在(zai)春節(jie)(jie)(jie)期間得到集(ji)中體現，以滑(hua)雪(xue)(xue)(xue)、嬉雪(xue)(xue)(xue)、滑(hua)冰(bing)為(wei)代表的冬季旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)產品持續火(huo)爆；遼寧各縣（區(qu)(qu)）舉辦的冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)活動(dong)，成為(wei)今年春節(jie)(jie)(jie)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市場(chang)新亮點，冬捕節(jie)(jie)(jie)、采摘節(jie)(jie)(jie)、冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)節(jie)(jie)(jie)、雪(xue)(xue)(xue)鄉穿(chuan)越等(deng)精彩活動(dong)點燃(ran)了節(jie)(jie)(jie)日旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市場(chang)；內蒙古區(qu)(qu)內及(ji)周邊(bian)大批游(you)(you)(you)(you)客(ke)前往各地(di)滑(hua)雪(xue)(xue)(xue)場(chang)，開展雪(xue)(xue)(xue)上(shang)運動(dong)歡度(du)春節(jie)(jie)(jie)，自駕游(you)(you)(you)(you)、家庭(ting)游(you)(you)(you)(you)成為(wei)出(chu)游(you)(you)(you)(you)主力軍。
南方各省區(qu)也(ye)(ye)不示弱，紛紛推出良好生態、山水(shui)資源、民(min)俗風(feng)情(qing)等“殺手锏”吸引游(you)(you)客(ke)。三(san)亞(ya)作(zuo)為國(guo)際知(zhi)名旅(lv)(lv)游(you)(you)目的地(di)，春節(jie)(jie)旅(lv)(lv)游(you)(you)市場火爆，也(ye)(ye)帶熱了“大三(san)亞(ya)旅(lv)(lv)游(you)(you)經濟(ji)圈”，多(duo)(duo)家旅(lv)(lv)行(xing)商設(she)計和研發(fa)了多(duo)(duo)條(tiao)至(zhi)陵水(shui)、保亭、樂東等地(di)的周邊(bian)游(you)(you)、一日(ri)游(you)(you)、多(duo)(duo)日(ri)游(you)(you)以及定制(zhi)游(you)(you)產品，形成“藍(lan)、綠”互動(dong)的旅(lv)(lv)游(you)(you)特色(se)，實(shi)現游(you)(you)客(ke)量(liang)和旅(lv)(lv)游(you)(you)收入突(tu)破。廣西主打民(min)俗節(jie)(jie)慶牌，滿(man)足(zu)不同層(ceng)次游(you)(you)客(ke)消(xiao)費(fei)需(xu)求。如有(you)著“中國(guo)蘆笙·斗(dou)馬文化之鄉(xiang)”美(mei)譽的融水(shui)縣，春節(jie)(jie)期(qi)間組織大大小小坡會近百(bai)個，還(huan)有(you)苗族傳統(tong)節(jie)(jie)日(ri)等。
關鍵詞五：秩序
為使(shi)廣(guang)大游(you)(you)客(ke)行得舒心(xin)、玩得歡(huan)心(xin)、吃得開心(xin)、購得順心(xin)，陜西(xi)各級政府和相(xiang)關(guan)部門積極作(zuo)為，認真做好各項服務保障(zhang)工作(zuo)。陜西(xi)多個市(shi)(shi)(shi)(shi)縣(xian)的(de)旅(lv)游(you)(you)執(zhi)法力量均堅守一(yi)線(xian)，強化市(shi)(shi)(shi)(shi)場監(jian)管(guan)。臨潼區(qu)50人的(de)旅(lv)游(you)(you)警(jing)察中隊(dui)全天候執(zhi)勤在景區(qu)第一(yi)線(xian)，韓城市(shi)(shi)(shi)(shi)巡(xun)回法庭、宜川(chuan)縣(xian)旅(lv)游(you)(you)警(jing)察、旅(lv)游(you)(you)巡(xun)回法庭、嵐皋(gao)縣(xian)旅(lv)游(you)(you)警(jing)察大隊(dui)、禮(li)泉縣(xian)旅(lv)游(you)(you)市(shi)(shi)(shi)(shi)場監(jian)督管(guan)理(li)局以及黃陵縣(xian)公安(an)局旅(lv)游(you)(you)管(guan)理(li)大隊(dui)等值守在重點旅(lv)游(you)(you)景區(qu)和游(you)(you)客(ke)聚集區(qu)，第一(yi)時間解決游(you)(you)客(ke)糾紛。
在(zai)重慶(qing)，春(chun)節假日期間，重慶(qing)市(shi)(shi)旅(lv)(lv)游(you)局共(gong)接到(dao)旅(lv)(lv)游(you)投(tou)訴(su)29件，比去年的37件下降21.6%。29件投(tou)訴(su)均已按(an)照旅(lv)(lv)游(you)投(tou)訴(su)受理流程做了及時、有(you)效處理。重慶(qing)市(shi)(shi)旅(lv)(lv)游(you)局相關負責人表(biao)示，這充分(fen)反映了重慶(qing)市(shi)(shi)加強旅(lv)(lv)游(you)綜合(he)治理成效明(ming)顯，旅(lv)(lv)游(you)市(shi)(shi)場(chang)逐(zhu)步趨(qu)于規(gui)范，市(shi)(shi)場(chang)秩序總(zong)體(ti)良好。
正如(ru)業內人(ren)士感慨(kai)，這個春節，良好(hao)的旅游市場秩序是游客放心、安(an)心、舒心出游的保障，也(ye)是全體(ti)旅游人(ren)堅守崗(gang)位(wei)、主動作為、甘于(yu)奉(feng)獻(xian)結下的碩果，成(cheng)果來之不易，需要各方攜(xie)手持之以恒地(di)堅持下去。
來源：中國旅游報
（采訪組(zu)成員：左(zuo)登基 程秋萍 葛(ge)玉(yu)屏 夏荷 李(li)遠峰 汝(ru)乃爾(er) 雷琛燁 苑興帥 孫麗 任英文 唐永學 陳潛 王趙洵 仇(chou)鴻鑫(xin) 鄺偉楠 朱雪松 周鳳文 張曉琳 萬建明 王竹青(qing) 汪(wang)平 李(li)金枝 高慧 執筆：左(zuo)登基）
